Política de envío

Nuestro compromiso es ofrecerte un servicio de envío eficiente. Aquí te presentamos nuestra política de envíos y los tiempos de entrega que puedes esperar:

1. Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento de 24 horas. Si realizas tu pedido en un día hábil (de lunes a viernes), las 24 horas comienzan a contar desde que recibimos tu solicitud. Si tu pedido se efectúa durante el fin de semana (de sábado a domingo), el tiempo de procesamiento se inicia el lunes, ya que las empresas de mensajería no operan los fines de semana.

2. Número de Seguimiento: Tu número de guía estará disponible entre 24 y 72 horas después de que hayas realizado el pago. Lo recibirás a través de un correo electrónico.

3. Días Laborables: Todos nuestros envíos se efectúan en días laborables, que comprenden de lunes a viernes, excluyendo los días festivos. Si realizas un pedido en un sábado, domingo o día festivo, ten en cuenta que será procesado en el próximo día laborable.

4. Responsabilidad del Envío: Una vez que tu pedido se ha enviado, la responsabilidad del producto pasa a la empresa de mensajería. Por esta razón, no podemos realizar cancelaciones ni cambios en tu pedido una vez que se ha realizado el envío. De igual manera, en caso de haber un imprevisto, o daño en el paquete por terceros (paquetería), no nos hacemos responsables por el daño parcial o total del producto, a menos de que se haya pagado el Seguro de envío. Según sea el caso, podremos cubrir hasta un 50% del total del pedido para realizar un nuevo envío.

5. Entrega: Nuestros tiempos de entrega son calculados una vez que ingreses el código postal, el plazo de entrega varía de 3 a 8 días hábiles después de que se haya confirmado tu número de guía.

6. Horario de Entrega: Las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes, durante el horario comercial que abarca desde las 09:00 hasta las 21:00 horas.

7. Requisito de Recepción: Es fundamental que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir la mercancía y firmar el comprobante de entrega.

8. Informe de Anomalías: Una vez que hayas recibido el paquete en tu dirección de entrega, cuentas con un plazo de 24 horas para informarnos sobre cualquier daño físico o faltante en tu pedido. Después de este período, no será posible realizar cambios ni presentar reclamaciones.

9. Intentos de Entrega: Realizamos hasta dos intentos de entrega en diferentes días y horarios. Si no se logra completar la entrega con éxito, el pedido regresará a nuestro Centro de Operaciones. En este caso, los gastos del nuevo envío serán responsabilidad del cliente.